Описание ошибки

При открытии смены, касса выдает на чеке  вот такое значение «3803897956» и далее идет выключение питания и аннуляция чека. Так происходит по кругу — касса переходит в режим «ВЫБОР». Перезагрузка не помогла в данной ситуации. Со слов клиента ранее такой ошибки не было.

Первичная диагностика

Сперва нужно проверить аккумуляторную батарею на вольтаж, потому как при включении блок модуля WI-FI на интерфейсной плате потребляет не менее 5V. 

Ремонт

Пробуем обновить ПО кассы, чтобы исправить ошибочное присвоение полю в чеке некоего значения «3803897956». 

Для этого нам потребуется:

1. Кабель RJ11/RS-232 

2. В программе MicroCfg считать и сохранить параметры таблиц, их нужно будет обратно загрузить после обновления, иначе придется вводить все вручную. 

3. Выключить кассу и включить ее с жатой любой кнопкой — касса перейдет в режим «BOOT».

4. Запустить HyperTerminal.

После обновления ПО на экране кассы выйдет ошибка 195 — нужно инициализировать память.

После тех. обнуления нужно загрузить ранее сохраненные таблицы обратно в кассу, проверить все параметры и версию новой прошивки.

Как видно из чека проблема присвоения полю GET_Fieldvalue значения ушла, но осталась проблема низкого заряда аккумуляторной батареи.

Вероятнее всего тех 0,2 Ампер которые идут с зарядки не хватает, чтобы перекрыть 0,1 Ампер уходящих с батареи — выходит, что подзарядки на самом деле нет и идет разрядка аккумулятора в спящем режиме. Требуется замена АКБ.