Введение

Данная проблема могла возникнуть если владелец, самостоятельно пытался починить кассу и разобрав ФР, пытался переставить термопечтающий механизм SII CAPD345E-E с автоотрезом в блоки управления AL.P240.40.001 от ФР Атол 22Ф, или в блок управления AL.P051.40.000BM от ФР 55Ф. Возможен и вариант, что сам печатающий механизм уже был с дефектом и со временем он проявился.

Первичная диагностика

В первую очередь, осматриваем пломбы на предмет несанкционированного вскрытия. Повреждений не выявлено. Печатаем чек с информацией о ККТ. Из-за дефекта печати — узнать что-либо из этого чека не представляется возможным, поэтому узнаем информацию с помощью драйвера. Разбираем корпус и проверяем на наличие механических повреждений платы.

Запрос через JSON

{

«type»: «getDeviceInfo»

}

Получаем ответ

{
«deviceInfo» : {
«configurationVersion» : «3.0.5044»,
«ffdVersion» : «1.05»,
«firmwareVersion» : «3.0.4230»,
«fnFfdVersion» : «1.0»,
«model» : 81,
«modelName» : «АТОЛ 20Ф»,
«receiptLineLength» : 48,
«receiptLineLengthPix» : 576,
«serial» : «00108107113051»
}
}

На ФР была установлена заводская контейнерная прошивка 5044_4230. Если попробовать обновить утилитой для обновления прошивки без вскрытия с 5044/5059/6592 на 7020 возможно проблема уйдет, потом через перемычку обновить до версии 8346.

Проблема после всех обновлений так и не ушла. Далее нужно проверить печатающий механизм путем подмены из ЗИП, поставить новый SII CAPD345E-E.

При проверке зипами все работало отлично, есть предположение что, предприниматель действительно не открывал корпус ФР, за него это сделал другой сервисный центр, куда ранее он отдал кассу для замены ФН. Что там происходило с кассой не известно, но по факту наклеили новые марки-пломбы в круг и отдали ФР. В акте можно сразу указывать не гарантийный случай, восстановлению ТПМ не подлежит.